民宿客房主管

薪资待遇
5500-6500
岗位职责
1. 客房卫生与品质管控
全面巡查客房清扫质量，严格落实酒店客房清洁、布草铺设、设施摆放标准化流程；逐间检查退房、续住房卫生细节，及时整改清洁不达标房间，保障住客入住体验；跟进客房设施损坏报修，联动工程部门及时维修，降低客房故障空置率。
2. 布草、物资管理与盘点
负责客房布草收发、清点、对账工作，管控布草损耗率；统筹客房一次性客耗品、清洁药剂、工具的申领、库存、月度盘点；优化物资领用标准，减少耗材浪费，做好物资台账登记，定期上报消耗数据。
3. 客房班组人员管理
统筹客房清洁团队日常排班、分工，合理调配人力，平衡客房周转效率；负责保洁员日常岗前培训、操作标准带教、日常工作监督；记录员工工作表现，配合门店完成月度绩效考核、员工沟通疏导、班组氛围建设。
4. 房态同步与跨部门协作
实时对接前厅部，同步当日退房、预抵、续住、维修房房态信息，把控客房清扫时效，保障前厅正常售卖房态；配合前台处理客房相关客诉、特殊住客需求；联动后勤、洗衣、工程部门协同解决客房运营各类问题。
5. 标准落地与日常运营
落地华住全季品牌客房全套服务、卫生运营标准；填写客房每日运营报表，统计清扫效率、物资损耗、房间质检问题；协助客房经理完成月度工作复盘、流程优化，提升客房整体运营效率。
任职要求
1. 拥有1-2年及以上酒店客房基层管理工作经验，有星级酒店主管经验者优先；
2. 熟悉客房全套清洁流程、布草管理、物资盘点、酒店房态系统操作，会使用基础办公软件做台账记录；
3. 工作细致严谨，对客房卫生、服务标准有强把控力，能发现清扫细节问题并落地整改；
4. 具备基础团队管理能力，善于沟通带教，有责任心、抗压能力，可配合门店早晚轮班；
5. 认同酒店服务行业，有良好服务意识，能妥善处理客房相关客人简单诉求；