前台接待员

【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、流程高效；
2、热情接待来访客人，提供问询、指引及基础咨询服务，维护酒店大堂秩序；
3、接听预订电话及现场咨询，协助完成客房预订登记与确认；
4、处理宾客日常需求及简单投诉，及时反馈上级并跟进解决；
5、配合财务核对当日账目，确保款项、票据与系统一致；
6、维护前台区域卫生整洁，补充宣传资料及办公用品。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生或转行者加入；
2、普通话标准，具备基本沟通能力，能使用简单电脑操作；
3、形象端正，有服务意识，工作细致、有责任心；
4、能适应轮班制（含夜班），具备团队协作精神；
5、有酒店、客服或收银经验者优先，无经验可提供岗前培训。