前台主管

【主要岗位职责】
1、带领前台员工积极销售酒店各类产品（客房、餐饮等），完成收入目标，增加酒店收益，推动酒店经营目标的完成。
3、制定前台员工培训计划并实施，确保员工熟练掌握前台岗位操作技能，确保前台培训完成情况符合酒店培训制度要求。
4、负责前台相关资产、设备的使用管理及日常保养，及时排除隐患，确保处于正常对客服务状态。
5、主动收集宾客意见并跟进处理，协助处理前台对客服务的简单客诉，必要时向上级主管反馈寻求帮助，确保客户满意。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、掌握前台对客服务技能、酒店管理系统、旅业系统及前台日常运营。
4、做简单日常英语口语交流，良好的沟通、灵活应变能力。