酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划、预算及服务标准，确保营收与利润目标达成。
2、统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门的协调工作，优化流程、提升效率，保障宾客满意度与口碑。
3、主导团队建设与人才培养，完善招聘、培训、考核机制，打造专业化、高执行力的服务团队。
4、监督成本控制与物资采购，合理控制能耗、人工及运营开支，实现降本增效。
5、维护并拓展客户关系，处理重大投诉与突发事件，提升复住率与市场竞争力。
6、定期分析经营数据，提交运营报告，并依据市场变化调整营销策略和产品方案。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，女身高1.65以上，男身高1.75以上，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、28-45岁，5年以上中高端酒店或连锁酒店同岗位管理经验，有单体酒店全盘运营经历者优先。
3、熟悉酒店各业务流程及行业法规，具备优秀的成本意识和财务分析能力。
4、具备卓越的领导力、沟通协调能力及抗压能力，能有效整合内外部资源。
5、服务意识强，注重细节，有处理突发事件和宾客投诉的实战经验。
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件，持有酒店管理相关资格证书者优先。