店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，包括前台、客房、餐饮、安保等部门的协调与监督，确保服务质量与客户满意度达标。
2、制定并执行酒店年度经营计划与预算，控制运营成本，提升营收与利润指标。
3、组建、培训及考核酒店团队，优化人员配置，营造积极高效的工作氛围。
4、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系网络。
5、策划并推动本地市场推广活动，拓展客源渠道，提升酒店在赤水及周边地区的市场占有率。
6、对酒店OTA平台精炼，配合好线下接待和服务，赢得更多顾客满意和好评。
7、定期向上级汇报运营数据、市场动态及改进方案，推动酒店持续发展。
【岗位要求】
1、4年以上店长工作经验，但需具备酒店或服务行业基层管理经验，熟悉酒店全流程运营者优先。
2、优秀的领导力与团队管理能力，擅长调动员工积极性，能快速解决团队矛盾。
3、强烈的客户服务意识，善于洞察需求并灵活处理各类客诉及突发情况。
4、出色的沟通协调及抗压能力，能适应酒店行业高强度、多任务的工作节奏。
5、对数据敏感，具备基础的财务分析能力，能通过成本控制与营收策略提升业绩。
6、持有酒店管理相关证书或参加过专业培训者优先，特别优秀者可适当放宽条件。