客房主管

【岗位职责】
1、在客房部经理领导下，负责客房楼层日常运营管理，确保各项服务标准有效执行。
2、根据入住情况和房态，合理分配员工任务，安排班次，跟进退房查房、抢房及房态更新。
3、按标准检查客房、公共区域清洁卫生及设施设备，发现问题及时报修并跟进处理结果。
4、管理布草、客用品及清洁用品的申领、盘点与损耗控制，确保库存合理、使用规范。
5、组织员工培训与现场指导，提升清洁效率和服务质量，做好新员工带教工作。
6、处理客人关于客房服务的需求、投诉及突发事件，及时上报并做好记录。
7、与前厅、工程、安保等部门沟通协作，确保房态准确、客房及时出租。
8、检查安全、消防、卫生制度执行情况，防止安全事故和物品丢失。
9、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、年龄25-40岁，身体健康，能适应酒店倒班工作。
3、具有2年以上酒店客房工作经验，有同岗位或领班经验者优先。
4、熟悉客房清洁流程、查房标准、布草及客用品管理。
5、具备一定团队管理、排班、培训及沟通协调能力。
6、责任心强，服务意识好，能承受工作压力并妥善处理突发问题。
7、会使用基础办公软件，能完成简单报表及记录。
8、无不良从业记录，服从管理，具备良好职业操守。