客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务标准符合酒店要求；
2、制定并执行客房部工作计划，合理调配人力与物资资源，提升工作效率与服务质量；
3、监督并检查客房、公共区域及布草间的卫生状况，及时发现问题并组织整改；
4、负责客房部员工的招聘、培训、绩效考核与团队建设，提升员工专业技能与服务水平；
5、控制客房部运营成本，合理申领、使用及管理清洁用品、布草、易耗品等物资；
6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协同其他部门提升宾客满意度；
7、定期盘点客房固定资产与低值易耗品，确保账实相符，防止流失与浪费；
8、完成上级交办的其他管理工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备2年以上酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程与标准；
3、精通客房清洁、布草管理、设施维护等专业知识，掌握相关设备操作技能；
4、具备优秀的组织协调、沟通表达和团队管理能力，能有效激励员工；
5、工作严谨细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班制；
6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统；
7、年龄不限，身体健康，能适应高强度工作节奏。