预订部经理/副经理

【岗位职责】
1. 全面负责酒店预订部的日常运营与管理，确保预订流程高效、准确、符合酒店标准。
2. 监督并协调团队成员处理客房、宴会及会议等预订业务，提升客户满意度。
3. 制定并优化预订策略、价格体系及系统操作流程。
4. 与销售、前厅、客房等部门密切协作，确保预订信息实时同步，提升服务衔接效率。
5. 定期分析预订数据、市场趋势及竞争对手动态，提交报告并提出改进建议。
6. 培训、考核及激励预订部员工，打造专业高效的团队。
7. 处理复杂或高价值客户的预订需求，维护长期合作关系。
【岗位要求】
1. 学历、工作经验及年龄不限，欢迎有酒店预订或收益管理经验者，尤其熟悉万豪品牌标准者优先。
2. 熟悉OPERA或同类酒店预订系统及办公软件操作，具备数据分析能力。
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理潜力，能承受工作压力。
4. 服务意识强，注重细节，能高效处理多线任务。
5. 具备基础英语会话和读写能力者优先。