店长

职位名称：生活美容店长和美容操作师若干（无创水光超市旗舰店搭建）
【岗位职责】
1. 业绩目标管理： ◦ 根据公司年度/月度战略，制定并拆解门店的销售目标（包括充值、耗卡、产品零售）。 ◦ 带领团队完成业绩指标，定期进行数据复盘（客单价、成交率、复购率）。 ◦ 策划并执行店内促销活动（如节假日、店庆、会员日）。
2. 门店运营管理： ◦ 全面负责门店的日常运营，确保环境整洁、物品陈列规范、设备正常运转。 ◦ 处理日常突发事件（如客诉、设备故障），维护品牌形象。 线上线下拓客渠道和方式的创新和建设。
3. 团队建设与培训： ◦ 负责美容师、前台顾问的招聘、培训和绩效考核。 ◦ 定期组织专业手法、销售话术及服务礼仪的内部培训。 ◦ 协调团队内部关系，营造积极、互助的工作氛围，降低员工流失率。
4. 客户关系管理： ◦ 监督并优化客户服务流程，提升客户满意度与回头率。 ◦ 亲自跟进重点VIP客户，处理客户投诉，维护良好客情。 ◦ 建立并完善客户档案，分析客户需求，推动营销。
5. 标准化执行： ◦ 严格执行公司的各项规章制度、服务流程及技术标准。 ◦ 监督员工仪容仪表、考勤及卫生情况。
【岗位要求】
1. 核心经验：高中/中专及以上学历，年龄25-40岁优先，形象气质佳。 ◦ 3年以上生活美容行业经验，其中至少1年以上店长或同等管理岗位经验。熟悉从0到1建店或老店翻新流程者优先考虑
2. 专业技能： ◦ 熟悉面部护理、身体养生等生活美容项目的基本原理及手法。 ◦ 精通美容院（会所）运营流程、销售技巧及客情维护。 ◦
3. 个人素质： ◦ 热爱美业，责任心强，有良好的职业道德和敬业精神。 ◦ 具备良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识。 ◦ 持有美容师资格证书或店长管理证书者优先。
4.药学、医学相关专业、护理学、护士证等专业背景和证书者优先考虑
5.自带部分优质客户资源或渠道资源者优先