客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率。
3、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
4、完善客房部的管理体系，督导、协调全部客房部运作。
5、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁，监督管理棉织品和制服的洗涤、熨烫服务。
6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
7、制定部门年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
8、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题及时向上级汇报。
9、完成领导交办的其他事项。
【岗位要求】
1、大专学历或同等以上。
2、5 年以上酒店客房工作经验或 3 年以上星级酒店主管工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，能以身作则带领部门人员共同进步。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
具有良好的服务意识及责任感，工作认真、主动、积极、细心。