首席疗愈运营官(储备)

岗位职责
1、全面负责酒店疗愈康养板块的整体战略规划、体系搭建及全盘运营管理，打造酒店特色疗愈旅居品牌，制定疗愈板块年度经营目标、运营计划及盈利模式。
2、负责疗愈产品体系搭建与迭代，研发高端身心疗愈、睡眠疗愈、解压康养、冥想瑜伽、身心调理、沉浸式疗愈体验等特色产品及套餐，制定产品服务流程、体验标准、定价体系及服务规范。
3、统筹疗愈团队搭建与管理，招募、培训疗愈师、瑜伽老师、冥想导师、康养顾问等相关人员，建立团队服务标准、考核体系、服务礼仪，提升团队专业服务能力。
4、策划疗愈主题特色活动，包含沉浸式冥想疗愈课、亲子疗愈、职场解压疗愈、周末康养沙龙、会员专属疗愈体验等，打造常态化特色疗愈体验项目，提升酒店差异化竞争力。
5、联动产品、营销、自媒体部门，输出疗愈产品卖点、宣传素材及推广方案，通过线上线下渠道推广疗愈项目，拓展康养客群、高端体验客群，完成疗愈板块营收目标。
6、负责疗愈场地、设备、物资的统筹管理，制定场地使用规范、设备维护保养制度，保障疗愈体验环境舒适、专业、高端，提升客户体验感。
7、收集客户疗愈体验反馈，持续优化服务流程、产品内容、体验场景，打造专属酒店的高端疗愈服务体系，建立行业标杆式疗愈旅居服务标准。
8、对接外部康养、疗愈、文旅资源，开展跨界合作、课程联动、导师合作，丰富酒店疗愈业态，扩大品牌影响力。
任职要求：3年及以上康养、身心疗愈、瑜伽板块运营管理经验，熟悉疗愈产品研发、课程设计及高端客群服务，可独立搭建疗愈运营体系，有高端酒店、文旅康养项目操盘经验优先。