岗位职责:
全面运营:负责民宿前厅、客房、公区的日常运营与管理,制定并优化工作流程。
体验打造:作为民宿“灵魂人物”,营造独特氛围,提供个性化服务,处理客诉,提升口碑与复购率。
收益管理:管理各大预订平台,根据市场灵活调整房态与价格,实现收益提升。
团队带领:负责团队的组建、排班、培训与日常管理。
综合管理:控制运营成本,负责物资采购、设施维护,并确保安全与合规。
任职要求:
经验:3年以上精品酒店/民宿运营管理经验,有独立运营经验者优先。
能力:具备出色的多任务处理、沟通协调和客户服务能力,熟悉OTA平台运营与推广。
特质:热爱行业,责任心强,有主人翁意识,性格开朗有亲和力,能适应弹性工作制。
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