前台接待

【岗位职责】
1. 负责来访客户、宾客的接待、引导及登记工作，确保接待流程规范、热情、周到。
2. 接听公司总机电话，准确转接或记录留言，及时传达信息至相关部门。
3. 维护前台区域及候客区的整洁与秩序，保持公司形象良好。
4. 协助处理客户咨询、投诉等事宜，做好初步沟通与记录，并反馈给对应管理人员。
5. 配合餐厅运营需要，完成文件收发、快递登记、预约登记等行政辅助工作。
6. 协助处理突发应急事件，保障现场秩序稳定。
【岗位要求】
1. 具有1年以上前台接待、客服或餐饮服务相关工作经验，优秀应届生可酌情考虑。
2. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力和亲和力，服务意识强。
3. 形象气质佳，仪容仪表整洁得体，身高、年龄不限。
4. 熟练使用电脑及常用办公软件，能快速录入、处理基础文档。
5. 工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神和一定的应变能力。
6. 能适应餐饮行业的工作节奏，接受每周轮休制及法定节假日排班。