店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划及预算，确保完成营收、利润等关键指标。
2、统筹客房、餐饮、前台、后勤等各部门工作，优化服务流程，提升客户满意度和入住体验。
3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、绩效考核及员工激励，营造积极高效的工作氛围。
4、监控酒店成本控制，合理调配物资与能源，降低运营损耗，提高资源利用率。
5、定期分析市场动态及竞争态势，结合本地客源特征，策划并实施营销活动，提升酒店市场份额。
6、维护酒店设施设备完好，督促落实安全、消防、卫生等各项规范，确保合规经营无隐患。
7、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系与社区关系。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、5年以上酒店行业从业经验，其中至少2年及以上同岗位（店长/驻店经理）管理经验，有连锁品牌酒店工作经历者优先。
3、熟悉酒店各板块运营流程，具备较强的经营分析、成本控制及收益管理能力。
4、优秀的领导力与组织协调能力，能有效带领团队完成业绩目标。
5、具备良好的客户服务意识与危机处理能力，善于沟通，抗压能力强。
6、熟练使用酒店管理系统及相关办公软件。
7、热爱酒店行业，工作责任心强，能接受驻店及弹性工作安排。