运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店高效运转；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）的运营情况，优化工作流程，提升服务质量；
3、建立并维护良好的客户关系，处理重大客户投诉，确保客户满意度；
4、负责员工培训、考核及团队建设，提升员工专业素质和服务水平；
5、确保酒店运营符合行业标准及法律法规要求，保障安全与卫生。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉酒店运营全流程；有IHG工作经验优先
2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效协调各部门工作；
3、优秀的沟通与协调能力，能够妥善处理客户及员工关系；
4、具备较强的抗压能力，能够应对突发情况并及时解决；
5、对酒店行业有深刻理解，熟悉行业发展趋势及竞争环境；
6、工作细致认真，责任心强，注重服务品质与客户体验。