前台主管

岗位职责：
1、全面负责酒店前台日常运营管理，监督前台员工执行标准化服务流程，确保宾客入住、退房、问询等环节高效顺畅；
2、制定并优化前台工作流程与服务标准，定期培训、考核前台员工，提升团队业务能力与服务水平；
3、管理客房预订系统，监控房态信息，合理分配房间资源，确保超额预订等风险可控；
4、配合财务部门完成夜审报表、入住登记信息核对及营收数据统计，确保账务准确无误；
5、维护前台区域整洁与物资充足，管理备用金、发票及各类表单，确保合规使用。
其他条件要求：
1、有酒店前台工作经验，至少1年以上同岗位管理经验优先，熟悉酒店PMS系统操作；
2、 需具备良好的沟通表达能力、服务意识及亲和力。具备较强团队管理能力，能有效激励员工做好工作分配；
3、 能适应排班制工作，具备较强抗压能力及问题解决能力。