前台接待员

岗位职责：
1、确保自己的仪容仪表符合规定的要求；
2、查看交班记录，了解上一班次的交接事项，并负责处理；
3、熟悉预定资料，了解客情，尤其是即将到店的vip相关姓名，预定渠道，了解酒店所有活动。
4、了解酒店客房销售的各项政策，向来店的宾客推销客房增加酒店的效益。
5、负责为到店客人办理入住退房手续，并做好服务补救；
6、制作相关报表，为其它部门提供准确的接到信息。
上岗要求：
1、大专及以上的学历，灵活的沟通技巧；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识；
3、相貌、体态端正。
4、能适应轮班制工作。