客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，督导员工按标准完成客房清洁、布置及设施维护工作；
2、合理调配客房服务员工作排班，确保客房入住、退房及续住服务高效衔接；
3、定期检查客房卫生质量、设施设备状态及物资配备情况，及时处理异常问题；
4、协助部门经理开展员工培训、绩效考核及团队建设，提升服务标准与工作效率；
5、管理客房耗品领用与库存，控制物料成本，保证物资供应充足；
6、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，落实问题闭环整改，提升客户满意度；
7、配合其他部门（如前台、工程、安保）完成跨部门协作任务，保障酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、高中学历及以上，1年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验；
2、熟悉客房服务流程、清洁标准及设施维护常识；
3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及应急处理能力；
4、责任心强，工作细致，能适应酒店行业高强度、快节奏的工作环境；
5、熟练使用基础办公软件（如Excel、Word）进行排班与报表统计；
6、身体健康，能胜任现场巡视、检查及突发情况响应工作。