Director of Lifestyle Experience 生活方式体验总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店生活方式体验项目的战略规划与落地执行，确保所有体验活动与悦榕集团品牌理念及“体验式旅行”定位高度契合；
2、策划并整合酒店内外部资源，设计独具特色的生活方式产品，包括但不限于康养、美食、艺术、户外探险、在地文化等，满足客群个性化、沉浸式需求；
3、建立并维护与本地艺术家、手工艺人、有机农场、健身机构等合作伙伴的长期关系，打造可持续的社区联动体验；
4、监督并培训体验团队，制定标准操作流程与服务规范，确保每一次体验从预约、引导到反馈环节均达到良好的品质；
5、定期收集并分析客人满意度数据，结合市场趋势与竞品调研，持续优化体验内容与交付方式，提升客户复购率与口碑传播；
6、协同市场营销部门，提炼生活方式体验亮点，制作推广素材，并参与线上线下的品牌活动，增强酒店在目标客群中的影响力；
【岗位要求】
1、对生活方式类产品有深刻理解与热情，具备优秀的创意策划能力，能独立从零到一打造体验项目；
2、出色的沟通协调与资源整合能力，能高效与内外部多方协作，推动项目落地；
3、具备酒店或高端服务行业相关经验者优先，无相关经验但拥有独特生活方式领域资源（如美食、艺术、旅游、康体等）亦可；
4、结果导向，具备数据分析思维，能通过数据驱动决策优化体验流程；
5、优秀的团队管理与培训能力，能激发团队创意与执行力；
6、具有强烈的服务意识与审美品味，关注细节，追求卓越；
7、语言表达能力突出，能顺畅使用中文与英文进行跨文化交流者优先。