行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店行政事务与管家服务的统筹管理，制定并优化各部门行政流程与标准操作规范。
2、监督客房、前台、工程、安保等部门的日常运营，确保服务品质达到酒店星级标准。
3、接待重要宾客及VIP客户，处理住店期间的特殊需求与投诉，提升宾客满意度。
4、组织并主持部门例会及跨部门协调会议，落实公司决议与工作部署。
5、负责行政物资采购、库房管理、固定资产盘点的审核与监督，控制运营成本。
6、制定并实施员工培训计划，督导团队仪容仪表、服务礼仪及业务技能提升。
7、定期检查客房设施、公共区域卫生及安全消防设备，确保符合安全与卫生标准。
8、完成上级领导交办的其他行政及管家相关临时性工作。
【岗位要求】
1、学历与经验不限，但需具备优秀的服务意识与沟通协调能力，有酒店从业经历者优先。
2、年龄不限，身体健康，能适应酒店行业弹性工作时间及高强度工作节奏。
3、熟悉酒店日常运营流程，对客房服务、前厅接待、餐饮部门协作有基本认知。
4、具备较强的组织管理能力与问题解决能力，能独立处理突发事件及客户投诉。
5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析与报告撰写能力。
6、为人正直、责任心强，具有良好的团队合作精神与抗压能力。
7、普通话标准，具备基础英语口语能力者优先考虑。