客房服务员

任职要求
1. 年龄 25-50 周岁，身体健康，能办理健康证；
2. 学历不限，有酒店客房 / 保洁经验者优先，无经验可带薪培训上岗；
3. 能吃苦耐劳、责任心强、做事细致，有良好服务意识；
4. 品行端正，无不良从业记录；
5. 会基本普通话，沟通顺畅。
岗位职责
1. 按酒店客房操作标准与质量要求，完成每日客房清扫、整理与消毒工作，严格执行 "布草一客全换、杯具一客全消毒"；
2. 负责楼层公共区域清洁维护，保持客房楼层整洁、安静、舒适；
3. 按规范检查退房，按流程登记处理客人遗留物品，贵重物品立即上交；
4. 负责本区域安全工作，发现设施设备故障、安全隐患或可疑情况及时上报；
5. 正确使用与保管工作车、清洁工具、对讲机及客用品，做好布草的收发、盘点、运送与补充；
6. 响应前台服务指令，客人需求在 15 分钟内响应送达；
7. 做好客人喜好记录，特殊需求及时上报，做到微笑问候、"三轻" 服务（说话轻、走路轻、操作轻）；
8. 完成上级安排的其他工作。