楼层服务员

【岗位职责】
1、负责所分配楼层客房的日常清洁与整理，包括更换床单、枕套、毛巾等布草，确保客房卫生符合酒店标准；
2、按规范流程补充客房内消耗品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等），检查并报修房间设施设备（灯具、空调、卫浴等）的异常情况；
3、执行每日退房检查及住客服务请求（如加床、送物等），及时响应客人合理需求，维护宾客关系；
4、配合上级完成周期性深度清洁任务（如地毯清洗、窗帘拆卸、家具保养等）；
5、严格遵守酒店安全制度，妥善保管客房钥匙、工作车及清洁工具，发现遗留物品按规定上交；
6、协助完成楼层公共区域（走廊、楼梯间、工作间）的卫生维护及垃圾清运。
【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄均不限，能适应酒店排班制度（含周末及节假日）；
2、身体健康，无传染性疾病，能承受中高强度体力劳动（如频繁弯腰、搬运布草等）；
3、工作细致、责任心强，具备基础沟通能力和服务意识，能与同事协作完成班组任务；
4、遵守酒店各项操作规范及员工行为准则，注意个人仪容仪表和卫生习惯；
5、有酒店客房或保洁经验者优先，无经验者入职后提供系统岗前培训。