工作职责:
策划并组织有趣的康乐活动项目,邀请宾客参与,让宾客尽兴而归、印象深刻。
及时解决宾客遇到的问题,如有困难及时上报,跟进问题解决进度,并及时向宾客反馈。
通过对康乐团队的有效管理与培训,确保各区域宾客的安全。
全面负责康乐部(泳池、健身房、儿童乐园、沙滩、康乐活动)整体运营管理,统筹协调各项对客服务与活动,向宾客提供高品质的服务与活动,确保运营安全。
建立并持续优化康乐部SOP、服务标准、卫生消毒标准与安全管理制度,组织检查、落实整改,不断提升
任职资格:
酒店行政管理、酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书;
具备2年同职位相关工作经历,或与之相当的教育背景与工作经验组合;
此职务要求具备完成下列工作的能力:
具备良好的沟通与人际交往能力,能够代表酒店与宾客、员工及第三方进行有效沟通;
具备较强的活动策划与培训能力;
具备良好的书面表达能力;
熟练使用微软办公软件;
具备良好的问题解决与组织协调能力;
持有救生员资格证书;
持有泳池水质处理相关证书。
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