专职管家

到岗：参与酒店开业筹备
岗位职责
1、负责高端商务宾客、VIP客人全流程一对一对接服务，从预抵、到店、在店直至离店全周期管家服务。
2、跟进宾客需求：房型安排、欢迎礼遇、行程协助、会务对接、餐饮预约、用车指引等，及时响应宾客各类诉求。
3、联动前台、客房、餐饮、销售，做好信息同步，保障VIP接待标准落地，妥善处理宾客反馈与客诉。
4、跟进在店重要会务活动，配合做好贵宾接待保障工作。
5、建立宾客服务档案，记录宾客偏好，提升复访体验。
6、参与开业服务培训、服务演练、物资盘点等筹开工作，服从排班调度。
任职要求
1、1‑2年高端酒店专职管家/贵宾接待岗位经验，有商务VIP接待经验优先；懂简单外语沟通优先。
2、善于沟通，观察力强，服务细致周到，有仪式感服务意识。
3、熟悉酒店各部门业务，具备较强统筹协调、应急处理能力。
4、形象得体，抗压能力强，能够接受轮班，适应重大接待加班。
待遇：五险一金，包食宿，薪资面议。