预定文员

【岗位职责】
1、负责客户电话、线上平台及现场预订的接听与登记，确保信息准确无误。
2、及时整理并更新预订信息，核对到店/到货情况，协调库存与配送安排。
3、处理预订变更、取消及客户咨询，提供高效、礼貌的客户服务。
4、维护预订系统数据，定期生成预订报表并上报主管。
5、协助前台或客服团队处理相关单据及文件归档工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，有服务意识者优先。
2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
3、普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的亲和力与耐心。
4、工作细致、条理性强，能适应倒班或轮班制安排。
5、热爱零售/商超行业，团队协作意识强，服从管理安排。