酒店店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，确保酒店服务标准、卫生标准及安全规范的执行，提升客户满意度。
2、制定并实施酒店年度经营计划与预算目标，通过有效的成本控制与收益管理，推动营收与利润的增长。
3、组建、培训与管理酒店团队，合理排班与绩效考核，营造积极向上的工作氛围，提升员工服务意识与业务能力。
4、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量，处理客户投诉与突发事件，维护酒店良好口碑与品牌形象。
5、定期分析经营数据（入住率、平均房价、OTA点评等），优化营销策略与渠道合作，拓展客源并提高复住率。
6、协调与本地政府部门、供应商及合作伙伴的关系，确保酒店合规运营与物资供应链顺畅。
7、执行集团公司下达的各项管理制度与工作指令，定期汇报经营状况并提出改进建议。
【岗位要求】
1、大专以上学历，酒店0-1筹备、运营管理经验，但需具5年以上酒店行业从业经验，其中至少3年以上同岗位管理经验，有中高端连锁酒店或单体酒店店长经历者优先。
2、熟悉酒店运营各环节（前厅、客房、销售、财务、人事），掌握OTA平台运营规则及收益管理技巧。
3、具备出色的团队管理能力与沟通协调能力，能够有效激励员工、处理多部门协作问题。
4、抗压能力强，能应对突发状况与高强度工作节奏，对客户需求有敏锐洞察力与服务意识。
5、熟练使用酒店管理系统及Office办公软件，具备基本的数据分析与报告撰写能力。
6、认可集团企业文化，工作积极主动、责任心强，能服从公司调配与出差安排。