希尔顿欢朋前厅副经理

前厅副经理（筹备期）岗位亮点
南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘前厅副经理1名。
酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。
该岗位作为酒店前厅核心管理岗位，主要协助运营总监负责前厅运营、服务品质、宾客关系、团队管理及筹备期开业准备工作。
岗位职责
协助运营总监负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、宾客服务及相关前厅工作。根据希尔顿欢朋品牌标准，落实入住、退房、问询、账务、宾客服务等各项前厅运营流程。负责前厅现场管理和日常检查，及时发现并解决运营及服务中的问题。关注酒店房态、出租率、宾客到店及重要接待情况，与客房、销售等部门保持高效沟通。负责VIP宾客、重要团队及重大接待的前厅服务安排和现场协调。协助处理宾客意见、投诉及突发事件，提升宾客满意度和服务品质。负责前厅团队排班、培训、绩效、员工带教及日常管理，提升团队专业能力和执行力。参与前厅基层管理人员及骨干员工培养，做好人才梯队建设。深度参与酒店筹备期工作，包括前厅岗位编制、招聘、SOP梳理、运营物资及设备确认、系统测试等。组织或参与开业前培训、模拟运营及开业演练，配合完成品牌检查及相关问题整改。与客房、餐饮、销售、财务、人力资源、工程安保等部门保持良好协作，确保酒店运营顺畅。
任职要求
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。具备中高端或国际品牌酒店前厅管理经验，有前厅副经理、前厅经理、宾客服务经理等相关岗位经历者优先。熟悉酒店前厅运营流程、宾客关系管理及服务质量管理。有国际品牌酒店或中高端连锁酒店工作经验者优先，有新酒店筹备及开业经验者优先。具备较强的沟通协调、现场管理、问题处理及团队带教能力。具备良好的宾客意识、服务意识和责任心，能够深入一线推动问题解决。执行力强，能够适应筹备期多任务并行的工作节奏。
加入我们的理由
国际品牌平台：希尔顿欢朋是希尔顿旗下中高端酒店品牌，拥有成熟的品牌标准及运营体系。筹开项目经历：参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到稳定运营全过程。双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌。国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定。规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。职业发展空间：作为前厅核心管理岗位，可深度参与团队搭建和运营体系建设，为后续向前厅经理、运营管理岗位发展积累经验。