希尔顿欢朋礼宾员兼安保

礼宾员兼安保（筹备期）岗位亮点
南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘礼宾员兼安保若干名。
酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。
该岗位兼具礼宾服务与安全保障两项职责，既是宾客抵达酒店后的服务接触点之一，也承担酒店日常安全巡查、秩序维护及突发事件协助处理工作。
岗位职责一、礼宾服务
按照希尔顿欢朋品牌服务标准，主动迎送宾客，为宾客提供热情、友善、专业的礼宾服务。协助宾客搬运行李、寄存及领取行李，并按照相关流程做好登记和保管。为宾客提供酒店设施、交通、周边餐饮及相关信息咨询。协助宾客叫车、引导车辆及维持酒店门前区域正常秩序。关注老人、儿童、行动不便宾客及其他需要特别关怀的宾客，主动提供力所能及的帮助。配合前台做好VIP宾客、重要团队及重大接待的迎送和礼宾服务。保持酒店大堂入口、门前及礼宾工作区域整洁、有序，及时发现并反馈影响宾客体验的问题。
二、安全与秩序维护
按照酒店安全管理制度，对大堂、客房楼层、公共区域及重点区域进行日常安全巡查。关注酒店出入口人员、车辆及现场秩序，发现异常情况及时处理并上报。协助维护酒店公共区域正常运营秩序，妥善处理一般性突发情况。做好夜间或重点时段安全巡查，关注消防通道、安全出口及重点设施状态。发现消防、安全及设施设备异常情况时，及时向工程安保经理或值班管理人员报告。配合酒店开展消防检查、安全检查及隐患排查，并跟进相关问题处理。熟悉酒店消防设施位置、疏散路线及基本应急处理流程，在突发情况下按照应急预案协助开展处置。配合处理宾客遗失物品、异常事件及其他涉及酒店安全的相关事项。
三、筹备期工作
参与酒店开业前礼宾服务流程、安全巡查流程及相关制度培训。熟悉酒店客房、公区、消防通道、安全出口及重点设施分布。参加消防、安全、应急处置、礼宾服务及品牌文化等相关培训和演练。配合完成开业前模拟运营、重要接待演练及现场安全检查。
任职要求
有酒店礼宾、安保、物业安全或相关服务岗位工作经验者优先。具备良好的服务意识和沟通能力，待人热情、礼貌，能够主动为宾客提供帮助。具备较强的安全意识、责任心及现场应变能力。能够胜任行李搬运、区域巡查及相关岗位工作。具备基本消防安全知识，熟悉常见消防设施及应急处置流程者优先。持消防设施操作员证等相关消防资格证书者优先考虑。有中高端或国际品牌酒店礼宾、安保相关工作经验者优先。工作认真负责，执行力强，具备良好的团队协作意识和职业素养。
加入我们的理由
国际品牌平台：加入希尔顿旗下中高端酒店品牌，接受规范的礼宾服务及安全管理体系培训。筹开项目经历：参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到正式运营全过程。双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌。国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定。规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。综合岗位能力：同时积累宾客服务与酒店安全管理经验，为后续向礼宾主管、安保主管等岗位发展打下基础。