宾客服务主管（前台主管）

工作职责：
1. 负责前台团队的日常管理与工作安排，确保前台服务高效、有序运行
2. 制定并优化前台接待流程和服务标准，提升企业对外形象与客户满意度
3. 组织开展前台人员的业务培训与绩效考核，持续提升团队专业能力与服务质量
4. 协调处理来访宾客的重要接待任务，妥善应对突发事件及各类咨询投诉
5. 与行政、人事、IT等相关部门协作，保障办公环境、物资及设备的正常运转
任职资格：
1. 专科及以上学历
2. 具有2年以上前台管理工作经验，熟悉商务接待礼仪与流程
3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力
4. 熟练使用办公软件，具备一定的公文写作与数据整理能力
5. 工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力，具备较强的应急处理能力