数字营销及分销渠道经理 Digital & Distribution Manager

作为数字营销及分销渠道经理，您将统筹酒店在直销与第三方数字渠道的整体表现，通过内容运营、渠道合作、产品设计与数据分析，驱动线上流量与预订转化，支持酒店在数字渠道的收入增长与品牌呈现的一致性。
岗位职责
直销渠道管理
- 实施并监控策略，通过IHG网站、IHG App及HCM内容平台为酒店带来流量，定期审阅酒店介绍、图片及视频等信息，持续优化自然搜索相关性与预订转化
- 负责IHG会议微信小程序及IHG尚悦会微信小程序的内容更新与维护，提升相关客户及销售团队对工具的使用效率，确保信息完整准确
- 管理IHG微信商城的产品提交、上架与下架、订单管理、核销管理及私域流量（酒店粉丝群等）运营，与收益管理、餐饮等部门协作设计符合定价体系且有吸引力的产品组合
- 遵循IHG支持中心年度营销日历，参与数字营销项目，与支持中心商务及营销团队协作优化酒店相关关键词；根据酒店需求参与数字化营销项目，针对直销渠道进行引流
- 与区域营销团队及兄弟酒店协作，推动跨酒店线上营销活动的执行
第三方渠道管理
- 实施并监控策略，通过第三方渠道为酒店带来流量，与携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道保持紧密合作
- 与渠道市场经理定期进行业务回顾，重点关注酒店在各渠道的质量评分，制定并推动提升评分的行动方案
- 定期审核HCM或OTA后台内容，确保信息更新且对受众具有吸引力；开展跨团队内容讨论，识别并推动解决评论中反映的跨部门问题
- 确保价格一致性政策得到贯彻，定期核对直连准确性，与支持中心相关团队协调处理直连中出现的问题
- 参与直播、内容平台（如抖音、小红书等）及第三方平台合作，向平台及供应商准确传递酒店产品的卖点；与收益管理、运营等部门协同完成产品生成
- 设计跨渠道转化漏斗，兼顾短期收益与长期跨平台效应；与第三方平台及供应商协调文章、直播、短视频等内容生产，与转化漏斗设计相协同
- 负责本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品上传及线上评价管理
商务洞察与数据分析
- 每月及每季度提供跨渠道数据分析、下一周期预测以及对关键数据的生意回顾
- 定期开展竞品分析，关注市场动态与竞争群表现，为策略调整提供依据
- 引入适用的实践、标准与创新方法，识别并利用新的增长机会
- 全面更新相关销售数据与行动计划，结合预算、成本及投资回报率进行分析，支持管理层决策
团队协作与跨部门沟通
- 与收益管理、市场销售、餐饮、运营等部门保持密切沟通，确保渠道策略与定价、产品及运营节奏协同一致
- 作为在线销售的主要对接人之一，与本地及区域在线预订平台保持联系，通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划与销售产品
- 定期与预订部沟通，提供必要的培训与支持
- 与区域营销团队、支持中心及兄弟酒店保持协作，推动资源共享与联合营销
企业责任
- 确保所有对外发布内容（含广告文案、页面描述、促销信息等）真实、合法，符合相关法律法规及品牌规范
- 遵循IHG的政策与流程，在渠道运营中维护品牌形象与定价体系的规范性
- 提升酒店及品牌在当地数字渠道中的呈现质量与声誉
任职资格
- 本科及以上学历，市场营销、电子商务、酒店管理、传媒或相关专业优先
- 3年以上数字营销、分销渠道管理或OTA/电商运营经验；具有国际品牌酒店或大型旅游平台背景者优先
- 熟悉主流OTA后台系统（如携程、美团、飞猪、Booking.com、Expedia等）的规则与流量机制，了解GDS及企业客户渠道者优先
- 具备数据分析与商业洞察能力，能够通过数据驱动渠道策略优化与决策，熟悉Google Analytics、SEO/SEM工具及社交媒体运营方法者优先
- 具备跨部门协作意识与沟通表达能力，能够协调多方资源推动项目落地
- 熟练使用办公软件及数据分析工具；英语良好，能够处理双语工作环境者优先
- 具备良好的职业操守与合规意识，确保渠道运营与对外传播符合法律法规及品牌标准
关于我们
我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。
每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：
- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接
- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持
- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求
- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切
这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。
加入我们
我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。
加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。