值班工程师 Duty Engineer

作为值班工程师，您将在工程总监或其副总工程师的指导下，负责当班期间酒店工程系统的平稳运行与维修保养工作的统筹执行，涵盖电气、机械、暖通、给排水及楼宇设施的日常维护与应急处置，确保设备按洲际酒店集团标准运转，在保障安全合规的前提下，支持酒店运营效率与宾客体验。
岗位职责
财务回报
- 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，涵盖客房、公共区域及后台设施，包括新增或延伸设施
- 对现有系统提出改进建议，优化运作效率与经济性；分析并监督部门能源成本，支持降低能耗与公共设施成本的流程改进举措
- 准备项目管理年度计划、月度维修情况报告及必要的零部件清单；每日跟进工作订单，将问题或延迟及时告知工程总监
- 确保在以下方面落实IHG政策与程序：维修计划表、能源节约与控制、水与污水处理及检测、火灾预防与生命安全计划、机房预防性及常规保养、机房与设备的运作控制、POMEC日志与公共设施消耗记录
员工团队
- 当班期间对当班工程人员进行监督与管理，协调工作分配，优先处理宾客相关维修需求
- 与上级及人力资源部协作，保障部门员工的工作绩效与生产力；按部门标准实施在岗培训并记录员工进展，对指定员工进行技能发展带教
- 为试用期及正式绩效评估提供意见，确保新员工在入职首月参加公司入职培训；对违反酒店政策或部门程序的行为进行辅导与纪律处分，提供建设性反馈
宾客体验
- 及时响应宾客的维修请求与紧急呼叫，对客房及公共区域的小型维修迅速跟进，减少对宾客体验的影响
- 确保酒店整体建筑及其内部必要设备保持平稳、持续运行，以实现高效的运营与宾客满意度
- 必要时与其他部门沟通协作，为宴会、促销活动及节庆活动提供额外或专项工程支持；与外包商协调维修保养工作，监督其工艺水准
- 与相关部门协调预防性维修（PM/PMM/FPMM）日程的安排与执行，保障对客区域的维护不影响正常运营
企业责任
- 负责当班期间的工作安全，展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保自身及直接下属安全执行相关程序
- 熟悉物业安全、急救、消防及应急程序，安全合理地操作设备；具备谨慎责任意识，遵守工作场所健康与安全相关政策和程序
- 监督外部承包商在机房或设备相关工作的执行情况，确保其符合安全规范与工艺标准
- 保持完整的值班日志与交接记录，确保接班人员准确了解酒店设备运行状况与未完成事项
任职资格
- 中专、大专学历或高级职业培训经历，并具备4年常规建筑维修或相关经验，或具有同等教育与工作经历组合
- 具备管道、电气、机械与木工等方面的专业技能，拥有基础机电知识及客房维护保养技能
- 持有法律可能要求的职业证书和许可证；强弱电专业或掌握IT相关技能者优先
- 具有星级酒店或大型设施工程维护经验者优先；具备1年管理经验或同等经历者优先
- 具备故障排查与独立作业能力，能够适应倒班安排，包括夜班、周末及公共假日
- 具有解决问题、推理、组织和培训的能力；拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
关于我们
我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。
每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：
- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接
- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持
- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求
- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切
这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。
加入我们
我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。
加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。