客房经理

【岗位职责】
1. 全面负责客房部的前期筹备和日常运营管理，制定并执行部门工作计划与标准操作流程，确保服务质量达到品牌要求。
2. 监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作质量，定期检查客房及公共区域卫生状况，及时纠正问题。
3. 合理调配部门人力，控制客房运营成本，包括清洁用品、布草损耗等预算管理。
4. 组织员工培训，提升客房服务技能与职业素养，建立高效的团队协作机制。
5. 处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调其他部门（如前台、工程部）优化住客体验。
6. 负责客房部物资的申购、库存管理与盘点，确保物资供应充足且账实相符。
7. 制定并执行客房安全管理制度，定期排查消防、设施等安全隐患。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限，但需具备酒店客房管理或相关岗位实际工作经验，能独立承担部门管理职责。
2. 熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及布草管理规范，具备成本控制意识。
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，能有效调动员工积极性。
4. 抗压能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境，妥善处理突发状况。
5. 积极主动，注重细节，服务意识强，致力于提升宾客满意度。