礼宾员

岗位职责
负责宾客迎送、行李搬运与寄存，确保交接准确、存放安全。提供问询、指引、叫车、订票等礼宾服务，落实礼宾 SOP。响应宾客需求，上报突发事件并协助主管处理。核对寄存牌、交接班事项，确保账实相符。配合前厅、客房、餐饮等部门，保障宾客动线顺畅。
岗位要求
大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，有服务类实习/工作经验优先。熟悉礼宾基础流程，了解行李寄存、车辆引导及贵重物品保管要求。能使用 Opera 及办公软件。普通话标准，具备基础英语沟通能力，服务意识强。形象气质佳，能适应轮班、节假日上班及高强度工作（含户外迎送）。