行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为宾客提供迎送服务，在酒店大堂及门口主动问候、引导宾客，协助搬运行李并确保行李安全、准确送达。
2、办理行李寄存、提取及转交手续，做好登记与记录，妥善保管宾客物品，避免错漏或遗失。
3、为宾客介绍酒店设施、服务项目及周边交通、旅游信息，解答常见问询，提供必要的礼宾协助。
4、协助前台完成宾客入住、退房时的行李运送，配合门童维持大堂秩序，确保公共区域整洁有序。
5、负责宾客车辆抵达时的开门、护顶及叫车服务，协调停车引导，及时响应宾客的临时需求。
6、完成部门安排的其他对客服务任务，积极参与酒店培训，保持专业形象与服务礼仪。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转行人员，入职后提供系统培训。
2、身体健康，能承受一定体力劳动，可适应站立行走及搬运行李的工作节奏。
3、普通话流利，沟通表达清晰，具备基本的服务意识和礼貌礼仪。
4、工作认真负责，诚实守信，具备良好的团队协作精神和应变能力。
5、热爱服务行业，性格开朗热情，愿意主动为宾客提供贴心帮助。
6、能接受轮班制工作（含早班、中班、夜班），服从排班安排。