服务管家

【岗位职责】
1、负责餐厅包间及大厅的日常接待服务，确保顾客用餐体验优质、舒适。
2、按照服务流程完成点餐、上菜、分餐、酒水服务等操作，及时响应顾客需求。
3、熟悉餐厅菜品及特色，主动向顾客提供推荐与介绍，提升点餐效率及满意度。
4、维护用餐区域环境卫生，保持桌面、地面、餐具整洁，及时撤换骨碟及清理桌面。
5、协助处理顾客投诉及突发情况，配合团队完成每日营业目标及服务标准。
6、落实公司食品安全与卫生规范，参与餐前准备及餐后收整工作。
【岗位要求】
1、初中及以上学历，年龄20-45岁，身体健康，持有效健康证。
2、具有1年以上餐饮行业服务工作经验，熟悉中餐服务流程者优先。
3、具备良好的服务意识与沟通能力，普通话标准，能耐心解答顾客疑问。
4、工作积极主动，吃苦耐劳，能适应轮班制及周末、节假日工作安排。
5、服从管理，具备团队协作精神，无不良嗜好及服务行业禁忌行为。