餐饮领班

岗位职责：
运营管理
负责餐厅的日常运营管理工作，确保服务流程高效顺畅；监督餐厅的服务质量、卫生标准及客户满意度，及时处理突发问题，保障餐厅正常运转；协助制定并执行餐厅的运营计划，提升整体运营效率。
团队管理
负责员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队的专业素质和服务能力；激励员工工作积极性，营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力；定期组织团队会议，沟通工作目标和改进方向，促进团队协作。
客户服务
处理客户投诉及特殊需求，维护良好的客户关系，提升客户满意度；定期收集客户反馈，分析客户需求，优化服务流程和用餐体验；主动与客户互动，建立长期稳定的客户群体，提升餐厅口碑。
成本控制
协助制定餐厅的预算计划，并监督执行，合理控制运营成本；定期分析餐厅的财务数据，提出改进建议，提高盈利能力；管理库存及采购流程，避免浪费，确保资源的合理利用。
任职要求：
具备餐饮管理、酒店管理或相关专业大专及以上学历，有3年以上餐饮行业管理经验者优先；熟悉餐厅运营流程及服务标准，具备较强的组织协调能力和问题解决能力；优秀的团队管理能力，能够有效激励和培养员工，提升团队整体表现；具备良好的客户服务意识，善于处理客户投诉及突发事件；具备较强的成本控制意识和数据分析能力，能够有效管理预算和资源；良好的沟通能力和抗压能力，能够在高强度的工作环境中保持高效运作；热爱餐饮行业，注重细节，具有高度的责任心和服务意识。