康乐部经理

【岗位职责】
1、全面负责康乐部（健身中心、泳池、棋牌室等）的日常运营与管理，确保各区域环境整洁、设施完好、服务规范；
2、制定并执行康乐部年度/季度工作计划、预算及成本控制方案，完成酒店下达的经营指标；
3、督导下属员工严格执行岗位标准作业流程，提供专业、安全、高效的宾客服务，及时处理客人投诉与突发事件；
4、负责康乐部员工的招募、培训、排班、考核与团队建设，提升员工服务意识与业务技能；
5、定期检查康乐设施设备运行状态，协调工程部做好维护保养，落实安全巡查与应急预案，杜绝安全事故；
6、关注行业动态与宾客需求，策划并推广康乐主题活动、会员产品及季节性项目，提升部门收益与宾客满意度；
7、与前台、餐饮、客房等部门保持密切沟通协作，确保对客服务信息畅通，共同提升整体服务质量；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，具备3年以上酒店康乐部或相关休闲服务行业管理经验者优先，有知名酒店品牌工作经验者更佳；
2、熟悉康乐部运营流程、服务标准及安全规范，了解健身、游泳、休闲娱乐等基础专业知识；
3、具备较强的团队领导能力、沟通协调能力和突发事件应急处理能力；
4、工作责任心强，服务意识敏锐，能承受一定工作压力，适应酒店行业弹性工作时间；
5、热爱康乐服务行业，形象气质良好，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
7、品行端正，无不良从业记录，认可希尔顿品牌服务文化。