行李员 Bellboy

1.协助礼宾部日常运营，落实部门工作，坚持微笑服务，为抵离店宾客提供行李接送，进房时向客人介绍客房设施。
2.负责行李寄存登记，收送行李时留意排查客人遗留物品，按需求递送邮件、包裹、鲜花、报纸及留言，做好递送登记台账。
3.响应宾客各类需求，代办客人委托事项，在公共区域协助寻人，礼貌接听来电，精准解答酒店设施相关咨询。
4.识别 VIP、万豪会员、常客及长住宾客，提供个性化服务，对残障客人给予重点关注与帮扶。
5.保持整洁仪容仪表，维护大堂及工作区域卫生，保养服务设备，按时完成每日升降旗工作。
6.熟悉酒店各项服务项目，主动向宾客推介酒店产品，持续优化宾客服务体验。
7.遵守万豪集团及酒店制度、员工手册，和各部门保持良好协作，保障宾客合理诉求得到满足。
任职条件
1.熟悉礼宾部业务知识与日常运营工作。
2.具备良好沟通能力。
3.承压能力强，工作态度积极。
4.具备良好组织与问题处置能力。
5.普通话流利，英语读写说能力良好者优先。
6.大专及以上学历优先。