服务管家

【岗位职责】
1、负责餐厅日常接待工作，为顾客提供热情、周到、高效的用餐服务，确保顾客满意度。
2、掌握菜单及酒水知识，准确记录并传递顾客点单信息，协助后厨与传菜部门高效联动。
3、维护用餐区域环境整洁，及时清理桌面、补充餐具及调料，确保台面与地面符合卫生标准。
4、主动关注顾客需求，处理简单投诉与突发情况，无法解决时及时上报主管。
5、配合餐厅完成每日开档、收档工作，包括摆台、物品盘点、设备检查及交接班记录。
6、协助完成店内会员推广、活动告知及顾客意见收集，提升复购率。
福利各项提成
【岗位要求】
1、年龄18-35周岁，学历不限，须有1年以上餐饮服务或酒店服务工作经验。
2、形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和亲和力。
3、工作积极主动，执行力强，能适应餐饮行业排班制（含周末及节假日）。
4、具备基础服务礼仪常识，熟悉中餐/火锅/简餐等服务流程者优先。
5、有团队合作意识，服从管理，无不良嗜好及犯罪记录。