康乐部经理

【岗位职责】
1、全面负责康乐部的日常运营与管理，统筹协调健身中心、游泳池、棋牌室、KTV等各功能区域的服务工作。
2、制定并执行康乐部各项规章制度、服务流程及质量标准，确保对客服务符合五星级酒店标准。
3、根据酒店经营目标，策划并推广康乐产品及会员活动，提升部门营收和宾客满意度。
4、负责部门员工排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识及专业技能。
5、监督设施设备的日常维护与保养，确保各类康乐设施安全、完好、整洁。
6、处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并跟进整改，维护酒店品牌形象。
7、与其他部门保持密切协作，配合完成重要接待及大型活动的康乐服务保障。
【岗位要求】
1、大专以上学历，5年以上同岗位工作经验，年龄38岁以下，具备酒店或相关行业管理经验者优先。
2、熟悉康乐部各项目运营流程，具备较强的组织协调与现场管理能力。
3、具备良好的客户服务意识，能够妥善处理宾客需求及突发状况。
4、具备一定的团队领导力与培训能力，善于激励员工。
5、工作责任心强，执行有力，能承受一定工作压力并适应灵活排班。