客房主管

【岗位职责】
1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理分配客房服务员的工作任务，确保客房清洁、布置、补给达到酒店标准。
2、巡检客房及公共区域卫生情况，及时纠正服务细节问题，对不合格项现场督导整改并记录反馈。
3、掌握客情信息，协调前台、工程、餐饮等部门，高效处理宾客关于客房设施、服务等方面的需求与投诉。
4、负责客房物资（布草、易耗品、清洁用品等）的领用、盘点与成本控制，避免浪费与缺失。
5、跟进客房设施设备的日常检查与报修，确保设施完好可用，发现安全隐患及时上报处理。
6、对新入职客房服务员进行岗前带教与技能培训，提升团队服务意识与工作效率。
7、协助部门经理完成周期性客房检查、员工考勤、排班等基础管理工作，执行酒店各项规章制度。
【岗位要求】
1、大专以上学历，1-3年同岗位经验，30岁以内，有酒店客房或相关服务行业从业经验者优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程与服务标准者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者可培养。
3、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能有效安排员工工作并协调相关部门。
4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业的工作节奏。
5、具备基础的服务意识与宾客至上的理念，能妥善处理宾客反馈及投诉。
6、身体健康，能胜任现场巡检及指导客房清洁等体力工作。