客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常管理工作，合理分配楼层服务员工作任务，确保客房清洁质量与工作效率达到酒店标准。
2、巡查客房、公共区域及布草间，检查卫生状况、设施设备完好度及物品摆放规范，及时发现并组织整改问题。
3、督导服务员执行标准化清洁流程与对客服务流程，处理客人投诉及临时需求，提升入住体验。
4、负责客房物料、清洁用品及布草的领用、盘点与成本控制，避免浪费，保障物资供应及时。
5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通衔接，确保客房入住、维修、换房等环节顺畅高效。
6、组织新员工岗前培训及在岗技能指导，评估员工工作表现，协助开展绩效考核与团队建设。
7、完成上级交办的其他任务，配合酒店应对突发情况，保障客房运营安全有序。
【岗位要求】
1、有酒店客房服务或基层管理经验者优先考虑；无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者亦可。
2、学历不限，具备良好的沟通协调能力和组织管理意识，能合理调度人员、处理现场问题。
3、熟悉客房清洁流程及服务标准者优先；若暂不熟悉，需在入职后快速掌握酒店操作规范。
4、工作认真负责，注重细节，有较强的服务意识和质量把控能力，能以身作则带领团队。
5、具备基本的电脑操作能力，能使用简单的客房管理软件或表格工具进行任务记录与物资统计。
6、身体健康，能适应酒店排班制度，包括节假日轮值及忙时加班安排。