店长

【岗位职责】
1、全面负责民宿的日常运营管理，包括前厅接待、客房服务、餐饮协调及后勤保障，确保各环节高效顺畅；
2、制定并执行门店年度/季度经营计划，完成营收目标，控制运营成本，提升房态收益与坪效；
3、建立并维护OTA平台（携程、美团、飞猪等）的店铺运营，优化产品展示、价格策略与客户评价管理，提升线上转化率与好评率；
4、负责员工团队的管理与培训，包括排班考勤、服务标准、绩效考核及技能提升，打造高执行力的服务团队；
5、处理宾客投诉与突发事件，建立客户反馈机制，持续优化服务流程，提升宾客满意度与复购率；
6、监督民宿的设施设备维护、物资采购及库存管理，确保资产安全与使用效率；
7、协调与当地社区、供应商及合作方的日常关系，维护民宿良好外部形象；
8、落实消防、卫生、治安等安全管理制度，定期组织检查与培训，确保合规运营。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2、1年以上酒店、民宿或服务行业门店管理经验，有精品民宿或中高端酒店经验者优先；
3、熟悉民宿运营全流程，具备OTA运营、收益管理及成本控制实操能力；
4、具备较强的领导力、沟通协调能力与抗压能力，能适应不定时工作节奏；
5、服务意识强，善于处理宾客关系，能妥善应对各类突发状况；
6、熟练使用Office办公软件及民宿管理系统（PMS），具备基础的财务数据分析能力；
7、认同本公司“隐奢”服务理念，注重细节，有良好的职业素养与团队合作精神。