客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及楼层公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范。
2、及时补充客房内所需客用品（如毛巾、洗漱用品、饮用水等），并检查设施设备是否完好，发现问题立即上报维修。
3、掌握所负责楼层的住客情况，为客人提供必要的服务，如开门、递送物品等，并及时响应客人的合理需求。
4、严格执行布草更换与洗涤交接流程，做好布草清点、运送及登记工作，杜绝浪费与丢失。
5、按规范处理垃圾，做好垃圾分类与清运，并定期对吸尘器、清洁车等工具进行清洁和维护。
6、配合完成退房查房工作，检查是否有遗留物品、损坏或额外消费，并按规定流程上报。
7、遵守酒店安全与卫生制度，执行消毒程序，确保服务过程符合防疫及质量标准。
8、完成上级主管交办的其他临时性清洁或支援任务，协助保证整体服务品质。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，欢迎行业新手，入职后提供系统培训。
2、年龄不限，身体健康，能适应一定强度的体力劳动，无重大疾病或传染性疾病。
3、工作认真细致，有责任心，注重细节，能按标准完成重复性清洁工作。
4、具备良好的服务意识，态度友好，尊重客人隐私，不打扰客人正常休息。
5、能够使用基础清洁工具和设备，经培训后能熟练操作相关设施。
6、服从排班安排，能接受轮班工作制（含周末及节假日），不无故缺勤。
7、具备基本的沟通能力，能听懂普通话，可与同事和客人进行简单交流。
8、诚信踏实，吃苦耐劳，有团队合作精神，主动协助他人完成工作任务。