品管经理

职责描述：
1、 统筹规划集团顾客服务相关规章制度、管理办法及标准作业规范
2、 制定并执行集团客服督导稽核、顾客抱怨处理等工作
3、 辅导培训各医院落实顾客服务标准作业规范
4、汇总分析各医院顾客满意度调查及顾客投诉案件资料，分析解决问题
5、负责日常品管部各项工作
任职要求：
1、 医疗、酒店管理、航空服务等相关专业本科以上学习
2、 五年以上客服、培训、品管相关工作经验
3、 有很强的制度撰写和落地执行督导稽核能力
4、 形象良好，有良好逻辑思维、沟通技巧
5、 有良好团队领导及问题解决的能力