宾馆会场管理经理

岗位核心：全面负责宾馆日常管理，客房服务、大小会议活动流程统筹管理，保障宾馆住宿服务、会场接待标准化、规范化、高品质落地，控制运营成本、提升客户满意度与场地利用率。
一、岗位职责：
1.整体运营管理：全面负责宾馆客房、前台、公共区域及各类会议室、多功能厅的日常管理，落实服务、卫生、纪律标准化管理，保障日常住宿及会务接待有序开展；
2.会场会务管理：负责会议、培训、活动的对接、场地布置、设备调试、现场统筹、全程服务及会后复原工作，把控会务质量，杜绝接待差错；
3.客房前厅管理：督导前台接待、入住退房、房间巡查、客房保洁、布草及备品管理，及时处理宾客咨询及投诉，提升入住体验和满意度；
4.人员与现场管理：负责下属员工排班、日常管理、服务培训、工作督导，规范服务礼仪，维持团队正常运转；
5.物资与成本管理：控制运营成本，做好设备维护；
6.安全与合规管理：落实消防、水电、场地安全巡查，排查整改隐患，处理各类突发情况，保障经营安全、合规无事故。
二、任职要求：
1.大专以上学历，酒店管理、会展、行政管理相关专业优先；
2.2-5年酒店、宾馆或会场现场管理经验，熟悉客房运营及会议接待流程；
3.有良好沟通对接和客诉处理能力；
4.工作细致负责、执行力强，服务意识和现场把控能力好；
5.无不良记录，能严格遵守门店管理制度。