餐饮部厅面经理

厅面经理
岗位职责：
1、协助酒店餐饮总监负责整个酒店的运作和服务体系的搭建，收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2、负责处理客户的问题和投诉及重要贵宾的迎领工作；
3、负责酒店餐饮部管理工作；
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职要求：
1、大专以上学历，30岁以上，男女不限，有一定的英文能力；
2、具备酒店中西餐厅或宴会包房工作经验3年以上，有厅面经理任职经验，能独立进行业务培训，具备金钥匙资格优先；
3、具备强烈的对客服务创新意识、高标准的服务体验要求以及客户关系的维护、管理能力；
4、良好的沟通能力以及优秀的个人品德，认真务实，熟悉现代办公软件操作餐饮前。