培训经理

【岗位职责】：
1. 协助人力资源总监建立、健全酒店培训政策、制度与程序，并确保落实。
2. 制订和完善年度培训计划、预算，并确保培训活动顺利实施。
3. 监督员工按照专业标准和“五心”服务法则接待客人，分析并改进客户服务流程，提升客户满意度。
4. 负责培训实施及管理工作，包括但不限于新员工入职培训、各部门培训督导及认证培训员、组织店内培训活动、协调外部培训等。
5. 建立电子化培训报表系统，跟踪酒店各部门员工培训记录，组织培训反馈评估。
6. 与外部培训单位建立并维护良好的合作关系。
【岗位要求】：
1. 大专及以上学历，28至40岁，形象良好，身心健康。
2. 5年以上培训相关工作经验，其中最近3年中有至少1年同类五星级酒店任职培训经理或3年培训副经理的工作经验。有国际品牌高星级酒店相关工作经验者优先。
3.具备较强的酒店培训需求调研能力、培训效果评估能力、培训技巧及授课能力、团队建设能力、课程开发能力，以及较强的演绎能力和归纳能力。
4.具有较强的口头及书面表达能力。