酒店经理 Hotel Manager

岗位要求：（具体工作城市根据总部安排）
指导被派往的酒店的整体运营工作。通过在酒店内营造积极和高效的工作环境，使酒店在业绩，利润率和投资回报方面取得最佳效果；确保优质的客户服务并使酒店达到质量和运营标准。推动品牌和价值宣传措施，酒店的业绩及个人的发展。制定财务和运营计划并监督其执行情况，从而支持酒店和运营部门总体目标；制定年度预算和业务规划，对提高酒店资产的投资改进予以建议，从而确保酒店能够达到品牌的要求。监督服务质量，确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀，这包括及时对客人的要求予以回应和有效处理客人的投诉等顾客满意度的问题。通过对酒店外观形象的维护，建筑维修及卫生清洁，确保酒店各方面的产品质量和服务标准达到要求。制定并持续执行预防性维修计划以保护酒店的实物资产。监督销售计划的制定与执行以及收益管理工作，从而使营业收入，平均每间客房收入和入住率达到最高水平。通过对市场变化的预测和计划，最大程度的获取客房收入及利润。确保策略性的拓展市场机会，以及制定战略性的销售方案。通过确保最有效的利用酒店宴会和餐厅空间及最经济有效的管理酒店的餐饮商户使酒店最大程度的获取餐饮收入。同地区运营队伍密切合作来确保酒店各个岗位上的员工配置与工作量和生产力相符。最大程度的发挥培训的作用，以及策划如何提高工作效率，改进酒店的经营和服务表现。建立并维护同社区主要成员的友好关系，确保在当地社区树立起酒店的形象。 确保用积极的态度处理社区和媒体的询问，在遇到敏感问题时应提交给地区和集团的公关部门处理。按要求向地区运营部门提供与计划对照的财务和运营表现的常规性和临时性信息以及状况报告。监督保安工作以确保为酒店的顾客，员工及资产提供安全可靠的环境，确保达到品牌的各项标准。建立并完善酒店人力资源部门的职能，从而确保激发员工斗志，为员工提供培训及发展机会， 管理工资和福利，遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳工法。 同员工和当地的工会(如有的话)培养积极的关系。促进为员工提供积极进取的工作环境的建设。通过正式和非正式会议，讨论和工作业绩评定予以不同级别的员工指导。同员工一起有效的讨论有关文化和工作环境的问题，从而为员工及顾客的体验带来正面影响。时刻倡导品牌文化，为有要求的客人，开发商和业主以及瑞斯丽酒店集团的人员提供从品牌角度出发的现场参观。对范围广泛的营销计划和收益管理的效果进行测量，使酒店尽可能进入不同层次的细分市场，并使酒店的收入多源化。
任职要求：
友好，始终以客人为中心；有领导才能和很好的人际沟通能力，能够做出有效的决定；在口头和书面上有良好的沟通技巧，并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力；懂得和工作相关的电脑知识；有数学知识和技能，能够进行预算的分析；富有在竞争激烈的市场中运营酒店的背景；具有出色的领导风格能夠吸引队伍；深刻了解市场并能够最大程度的获取利润；具有敏锐的商业头脑；拥有创造最佳成绩的热情；传播知识的承诺；拥有带领团队实现目标的领导技能；具有管理复杂关系的能力；具有酒店管理，商业管理学士学位或相等的学位；5-10年高层综合运营管理职位经验或一些先前的综合管理经验，或一些与此相当的教育与工作经验结合的背景；类型和经验程度应视运营的规模和复杂性而有所不同。