前厅接待

任职要求：
1、基本素质：具有强烈的工作责任心。
2、自然条件：身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅。。
3、文化程度：大专以上文化程度。
4、工作经验：2年以上酒店工作经验。
5、其他要求：待客主动热情，乐于关心客人，善于观察，精神饱满，工作细心。
岗位职责：
1、在前厅工作记事簿上签到并仔细阅读上一班未完成事项。
2、熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。
3、负责为宾客办理入住登记手序，耐心回答宾客的询问。
4、掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供服务，善于用微笑接待宾客。
5、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。
6、制作前厅有关统计报表，及时与有关部门沟通情况。
7、管理酒店客用房间钥匙。
8、保持工作区域内的清洁卫生，保持各种工作用表及文件夹摆放整齐，井然有序。
9、抓住时机推销酒店服务项目。